Nei Promessi Sposi fra’ Cristoforo uccide un tizio che non aveva mai visto prima per un banale diverbio. Direi quindi che il fenomeno haters esula da Internet. Ha profonde radici, che però l'anonimato fortifica. Alla base c'è una sopravvalutazione delle proprie ragioni dovuta all’effetto Dunning-Kruger, sul quale ho pubblicato una monografia di 5 minuti che trovi nel profilo. Come gestirli? Il mio consiglio è il blocco, senza pensarci due volte. Nei casi più gravi anche la segnalazione. Dico questo perché lavare la testa all'asilo fa sprecare acqua e sapone. Concludo dicendo che dove c'è gentilezza ed educazione non c'è classe sociale.